FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


Woher kommen die Produkte?

Wir beziehen Waren nur von sozial verantwortlichen Unternehmen mit ethischen Herstellungspraktiken. Unsere Markenprodukte werden in Deutschland, Littauen, Spanien und wenige Artikel in den USA hergestellt. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die gesamte Kleidungskollektion auf Rohlingen aus den oben genannten Ländern.

Sind Einkäufe steuerlich absetzbar?

Sie erhalten beim Kauf eine Rechnung mit ausgewiesener deutscher MwSt. - Wenn Sie eine USt. ID Nummer besitzen und ausserhalb Deutschland bei uns einkaufen, erhalten Sie ebenfalls eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus Deutschland. Sie können dann bei ihrem zuständigen Zollamt, die Auszahlung der MwSt. beantragen.

Wird meine Bestellung ohne Probleme bei mir ankommen?

Wir verwenden FedEx, DHL; DPD und in wenigen Ausnahmen USPS (United States Postal Service) für Lieferungen/Bestellungen aus den USA nach Europa. 

98% aller Lieferungen erhalten Sie innerhalb Europas ohne Zollgebühren und zusätzlichen Kosten, meist von DHL, DPD oder UPS zugestellt.

Alle unsere Sendungen aus den USA verlassen die USA und werden wahrscheinlich Zeit im Zoll des Landes verbringen, in dem die Sendung ankommt. Wir können keine Schätzungen der Zollabfertigung vorlegen, aber in den meisten Fällen können Sendungen zwischen einem und drei Tagen im Zoll verbracht werden.
WICHTIG: Alle Zoll- oder Einfuhrzölle werden berechnet, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht hat und müssen vom Empfänger der Bestellung bezahlt werden.

Warum akzeptierst du meine Währung nicht?

Im Moment können wir Dutzende globaler Währungen anzeigen, um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, wie sich unsere Preise in andere Währungen umwandeln. Wir arbeiten an der Implementierung neuer Zahlungssysteme, mit denen wir nicht nur verschiedene Währungen, sondern auch Dutzende verschiedener regionaler Zahlungssysteme akzeptieren können. Während der Inhalt Ihres Warenkorbs derzeit möglicherweise in Ihrer Landeswährung angezeigt wird, verarbeiten die Gem Stores alle Bestellungen in USD zum aktuellsten Wechselkurs.

Wird mein Shirt passen? Wie denkst du über Größen?

Wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Größen für viele verschiedene Formen und Größen von Kunden aus der ganzen Welt geeignet sind. Wir bieten Produkte in verschiedenen Formen an, darunter Unisex- und Damenmodelle in einer Reihe typischer US-Stilgrößen (klein bis 4XL). Jedes Produkt ist anders. Lesen Sie daher unbedingt die Größenanleitung auf jeder Seite, da einige Produkte möglicherweise sehr gut passen. Mit der Einführung neuer Produkte werden wir noch mehr Informationen zu Produktanpassungen und -größen hinzufügen.

`Was ist mit Versand und Lieferung?

Unser Fulfillment-Partner führt Bestellungen innerhalb eines Werktages (Mo-Fr) aus, sofern die Bestellung vor 12 Uhr erfolgt, ansonsten am darauffolgenden Werktag. Diese Zeitspanne enthält keine Wochenenden oder Feiertage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung Ihrer Bestellung in der Verantwortung des Spediteurs (DPD, Fedex, DHL) liegt. Sobald ein Paket unser Fulfillment-Center verlässt, müssen Sie sich direkt an den an den in der Versandmitteilung ersichtlichen Spediteur wenden, um Lieferprobleme zu lösen. Sie sollten Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereithalten, wenn Sie sich an den Versanddienstleister wenden. Sollte innerhalb 5 Werktagen nach Mitteilung der Versandnummer keine Ware bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. 

Language
German
Open drop down